[巨浪中的領導] 網絡研討會 – 23/4/2020
澳門中小企業協進會於4月23日舉辦 [巨浪中的領導] – 中小企如何轉危為機？ 網上研討會, 吸引超過一百二十名中小微企老闆及行政管理人員的報名參與, 新冠疫情對澳門經濟帶來了極大的衝擊, 在這動盪時期, 作為中小微企均面對現金流, 裁員及成本控制等等問題, 因此,是次網上研討會邀請了港澳中小企業代表; 當中包括香港鴻福堂集團執行董事司徒永富博士, DMC investment Ltd. 總裁兼董事崔勁中先生, 以及本澳一和˙味雅行政總裁李慧茵女士等以真實案例, 透過網絡與觀眾互動分享實用的領導技巧, 共同思考如何疫境中求存的方法!
研討會由香港高宏國際顧問共有人黃國恩女士主持，而於正式開始前先由澳門中小企協進會理事長區宗傑先生致簡單的歡迎辭, 區理事長表示: 「感謝各位嘉賓,會員及各界好友於疫情不方便聚會的期間, 亦踴躍抽空以視象方式見面交流, 這充份突顯了中小企業靈活多變, 適應力強的生存特質;儘管疫情對經濟帶來重大的衝擊, 營商處境困難重重，但常言道，物極必反，否極泰來，可謂有危必有機，關鍵是中小企能否把握」 ; 區理事長又以他本人經營的滙業財經集團在港澳兩地參與複雜的金融業務為例，當中亦面對的壓力和挑戰排山倒海而來，因此對大家現時的困擾感同身受，為緩解各位的情緒，是次研討會特別邀請了一些有學問的成功人士來與大家探討怎樣在逆境中求存。為大家注入一些積極正能量!
研討會首先由司徒永富博士分享了他從商多年經歷; 經歷金融風暴及金融海嘯的兩次衝擊,港澳以至國際的經濟也可復甦過來,因此他有信心疫情總會過去,但挑戰將繼續不斷,因此企業家應做好心理調節的準備,隨時隨地迎來方方面面的挑戰和機遇, 相比過去兩次的經濟危機,互聯網的普及和應用的成熟程度為企業抗疫帶來出路,中小企可善用線上線下的營銷方法為營運作轉變,如疫情中衍生出來的 “宅經濟”所帶來的商機, 以及澳門推出的電子消費劵當中的交易數據,又可否成為自己企業的忠實會員呢? 又如何帶動他們的二次消費等等亦值得中小企在疫情當中作出思考及探討;
一和˙味雅行政總裁李慧茵女士以她所經營的其中一間西餐廳為例,疫情的初期也感到十分徬徨,但與相關股東開會決定繼續經營後, 自己的心態就很快調整過來, 把注意力集中在如何渡過難關, 儘管澳門政府推出相應的扶助措施,但打鐡還需自身硬, 經與員工充份溝通及協商後,在疫情生意慘淡的情況下,員工願意以五折支薪與餐廳共渡時艱, 她用空餘的時間與員工一起參與提升技能的培訓,一起去學習咖啡拉花,從中除帶頭提升員工持續學習的風氣外,亦可透過當中建立與員工互信的關係,在空閒沒生意的時間一起檢討過去營運不足的地方, 強化自身的能力,例如大家想出半成品餐盒,吸引在職家庭主婦下班後不用再去花心思時間去買餸煮飯, 就可外賣買到不同款式的餸菜,回家翻熱就可以; 這也可以反映到企業必需要以自己的客戶需求為依歸,完善自己的業務的重要性所在, 另一方面,李女士亦為大家介紹了 “體驗消費”的新營銷方向,顧客除了購得貨品而獲得滿足外,消費過程各方面的經驗也是新興消費市場所追求的,如著名組裝傢俬品牌除賣他們的傢私產品外,當中標榜可讓客人輕鬆自己組裝的這個賣點,更可讓消費者得到二次滿足,建立與同業不一樣的消費體驗; 希望讓大家可認識到客戶不同的心理需求層面, 讓自己的業務可作針對性的調節,拓展不同的客戶市場,增加自身的抗逆能力;
DMC investment Ltd. 總裁兼董事崔勁中先生表示: 多年來為不同的企業提供顧問服務, 深深感受到變幻原是永恒的道理, 無論疫情有否出現, 企業間的市場競爭也是無時無刻在改變中的,每一刻也是或大或小的風浪,面對疫情,各行各業也受到衝擊,有危有機不是必然會出現的, 都需要企業本身自己有否具備相對的應變能力, 自身能否找緊當中的機遇; 往往企業的核心業務能力和人力資源是難以馬上作出轉變的, 但經營模式及自我風險管理的調節卻是可以隨著環境,作出策略性調整的。 因此中小企老闆可以先改變一下自身的思維模式,亦建言中小企在等待疫情過後重回正軌的同時,嘗試增強自身能力,並嘗試拓展不同的商機;
最後主持人黃國恩女士引用管理大師彼得·杜拉克( Peter Drucker ) 所言:“巨浪中最大的危機並非巨浪本身,而是依然用舊日的思維行事” 鼓勵大家面對疫情衝擊時能用新思維迎難而上。研討會上除嘉賓分享外,主持亦即場拋出中小企個案並作即場問卷調查，除讓與會者表達自己的意見外,亦讓嘉賓在案例中作深入的剖析及提出建議, 讓各中小企參與者獲益良多, 並重新思考疫情下企業進退之道; 大家亦希望未來可繼續舉辦同類的研討會, 讓中小企認識更多抗疫的策略。